1. Introdução

A Peddiu está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de gestão para delivery e restaurantes.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e informações do estabelecimento
• Conteúdo do Estabelecimento: Cardápio, produtos, preços, imagens, descrições e outras informações relacionadas ao seu negócio
• Dados de Clientes: Informações de clientes que você cadastra em nosso sistema, incluindo nome, telefone, endereço e histórico de pedidos

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e tempo de uso
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, identificadores únicos e dados de localização
• Cookies e Tecnologias Similares: Cookies necessários ao funcionamento do site e, quando você autorizar, cookies de medição (como o Google Analytics) para entender como o site é usado. Veja a seção 8.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Prestação de Serviços: Fornecer, manter e melhorar nossa plataforma, processar pedidos, gerenciar contas e fornecer suporte ao cliente
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, atualizações do serviço, informações comerciais relevantes e responder a suas solicitações
• Análise e Melhorias: Analisar o uso da plataforma para entender tendências, melhorar funcionalidades e desenvolver novos recursos
• Segurança: Detectar, prevenir e responder a atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais, responder a solicitações governamentais e proteger nossos direitos legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Compartilhamos com fornecedores terceirizados que nos ajudam a operar nossos serviços (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados). Isso inclui, quando você aceita cookies de medição no site, o Google Analytics (Google LLC). Esses prestadores tratam dados conforme instruções contratuais e obrigações de confidencialidade
• Integrações: Quando você autoriza integrações com serviços de terceiros (apps de delivery, sistemas de pagamento), compartilhamos informações necessárias para o funcionamento da integração
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Transferências de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação
• Com seu Consentimento: Em outras situações, quando você nos der consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento regular de equipe em segurança de dados
• Auditorias periódicas de segurança

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a proteger suas informações da melhor forma possível.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando não precisarmos mais de suas informações, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras leis aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais que mantemos
• Correção: Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais quando não forem mais necessárias
• Portabilidade: Receber suas informações em formato estruturado e de uso comum
• Oposição: Opor-se ao tratamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento quando o tratamento for baseado em consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail suporte@peddiu.com.br ou através dos canais de atendimento disponíveis em nossa plataforma.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Em nosso site institucional (peddiu.com.br), usamos cookies e tecnologias semelhantes. Na primeira visita, exibimos um aviso para você escolher entre Aceitar (todos os cookies descritos abaixo) ou Só o necessário (apenas cookies essenciais).

8.1. Cookies necessários

São indispensáveis para o site funcionar corretamente. Entre eles:

• Preferências básicas (por exemplo, tema claro/escuro)
• Registro da sua escolha de cookies, para não perguntarmos de novo a cada visita

Esses cookies não dependem de consentimento adicional e continuam ativos mesmo se você escolher “Só o necessário”.

8.2. Cookies de medição (opcionais)

Se você clicar em Aceitar, carregamos o Google Analytics 4 (Google LLC) para entender como o site é utilizado, por exemplo, páginas visitadas, origem do acesso e interações gerais. Usamos recursos de privacidade disponíveis na ferramenta, como anonimização de IP, quando aplicável.

Se você escolher Só o necessário, o Google Analytics não é carregado e não usamos esses cookies de medição.

Dados tratados pelo Google Analytics podem ser processados em servidores fora do Brasil (incluindo nos Estados Unidos), conforme as práticas e salvaguardas do Google. Mais informações: Política de Privacidade do Google.

8.3. Cookies na plataforma (app)

Na plataforma de gestão (área logada), também podemos usar cookies e tecnologias similares para manter sua sessão, lembrar preferências e analisar o uso do produto, conforme necessário à prestação do serviço.

8.4. Como gerenciar sua escolha

• Na primeira visita ao site, use o aviso de cookies para aceitar todos ou manter só o necessário
• Você pode limpar os dados do site nas configurações do navegador; na próxima visita, o aviso poderá aparecer de novo para uma nova escolha
• Também é possível bloquear ou apagar cookies pelas configurações do navegador. Desativar cookies necessários pode afetar o funcionamento de algumas partes do site ou da plataforma
• Para dúvidas ou para exercer direitos relacionados a esses dados, fale conosco em suporte@peddiu.com.br

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nossa plataforma com a data da última atualização. Alterações significativas serão comunicadas através de notificações na plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: